Referenz · Zahlungen
Einzahlungen & Abhebungen
Ein praktischer Leitfaden zum Bewegen von Geldern auf Ihr Crypto RX Index-Konto und von diesem ab: welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden, wie schnell Gelder verfügbar sind, die geltenden Beträge, wie die Währungsumrechnung funktioniert, wer Anbietergebühren zahlt und wie Rückerstattungen gehandhabt werden.
Die Regeln für Auszahlungsanträge sind in der Auszahlungsrichtlinie
Akzeptierte Zahlungsmethoden zur Kontofinanzierung
Konten werden elektronisch finanziert. Die üblicherweise verfügbaren Wege sind je nach Ihrem Wohnsitzland:
- Debit- und Kreditkarten ausgestellt auf den Namen des Kontoinhabers.
- Banküberweisung, einschließlich lokaler und internationaler Überweisungssysteme.
- Elektronische Geldbörsen und Online-Banking-Gateways, die in Ihrer Region unterstützt werden.
- Transfers von Kryptowerten, sofern diese Option für Ihr Konto aktiviert ist.
Die genaue Liste mit den Währungen, die jede Route unterstützt, wird im Einzahlungsbereich Ihres Kontos angezeigt. Zahlungen müssen von einem Instrument stammen, das auf Ihren Namen lautet — Zahlungen von Dritten werden nicht akzeptiert und werden an den Absender zurückgesendet.
Gutschriftsdauer
Wie schnell eine Einzahlung in Ihrem Saldo angezeigt wird, hängt von der gewählten Route ab:
Karten und Wallets
Normalerweise innerhalb von Minuten nach der Autorisierung gutgeschrieben; gelegentlich bis zu einigen Stunden, wenn der Anbieter eine zusätzliche Prüfung durchführt.
Banküberweisung
Typischerweise ein bis fünf Werktage, je nach Hausbank, Korridor und zwischengeschalteten Instituten.
Digitale Vermögenswerte
Gutgeschrieben, sobald die erforderliche Anzahl von Netzwerkbestätigungen erreicht ist, was von Minuten bis zu mehreren Stunden dauern kann.
Nicht-Werktage
Wochenenden, Feiertage und Annahmeschlusszeiten des Anbieters werden nicht berücksichtigt und können die Gutschrift auf den nächsten Werktag verschieben.
Wenn eine Einzahlung nach dem angegebenen Zeitraum nicht eingegangen ist, bewahren Sie die Bestätigung oder Transaktionsreferenz von Ihrer Bank oder Ihrem Anbieter auf und senden Sie diese an den Support, damit die Zahlung nachverfolgt werden kann.
Mindest- und Höchstbeträge
Jede Finanzierungsroute hat einen Mindestbetrag, unter dem die Zahlung nicht verarbeitet werden kann, und kann ein Maximum pro Transaktion, pro Tag oder pro Monat haben. Diese Werte unterscheiden sich je nach Methode, Währung und Land, daher sind die massgeblichen Werte diejenigen, die zum Zeitpunkt der Zahlung im Einzahlungsbereich Ihres Kontos veröffentlicht sind.
Ihr Kartenaussteller, Ihre Bank oder Ihr Wallet-Betreiber können auch eigene separate Limits festlegen, die niedriger als unsere sein können. Wenn eine einzelne Zahlung ein Maximum überschreiten würde, kann der Betrag als mehrere kleinere Zahlungen gesendet werden.
Währung und Umrechnung
Jedes Konto wird in einer Basiswährung geführt, die bei der Kontoöffnung gewählt wird. Wenn Sie in einer anderen Währung zahlen, wird der Betrag zum Zeitpunkt der Verarbeitung zum angewendeten Wechselkurs in die Basiswährung umgerechnet, und der umgerechnete Betrag wird in Ihrem Saldo angezeigt.
Die Umrechnung kann von uns, vom Zahlungsanbieter oder von Ihrer eigenen Bank durchgeführt werden, und ein Umrechnungsspread kann in dem Kurs enthalten sein. Da sich die Kurse ändern, kann der letztendlich gutgeschriebene — oder später zurückgebuchte — Betrag leicht von dem Betrag abweichen, den Sie ursprünglich gesendet haben. Digitale Vermögenseinzahlungen werden zum Kurs bewertet, der bei Bestätigung der Überweisung angewendet wird.
Wer trägt die Gebühren des Zahlungsanbieters
Alle von uns auf eine Einzahlung erhobenen Gebühren werden angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen; wenn keine angezeigt wird, wird von uns keine erhoben.
Von Dritten erhobene Gebühren sind eine separate Angelegenheit und werden vom Kontoinhaber getragen. Diese können Kreditkartenaussteller- oder Barvorschussgebühren, Versand-, Empfangs- und Korrespondenzbank-Gebühren, Wallet-Transaktionsgebühren, Blockchain-Netzwerk-Gebühren und Umrechnungsspreads Ihrer eigenen Bank umfassen. Da solche Abzüge vorgenommen werden, bevor das Geld uns erreicht, kann der auf Ihrem Saldo gutgeschriebene Betrag niedriger sein als der Betrag, den Sie angewiesen haben.
Gelder kehren zur Methode zurück, von der sie kamen
Geld verlässt das Konto auf derselben Route, auf der es eingegangen ist. Kartenzahlungen werden auf dieselbe Karte zurückgesendet, Bankzahlungen auf dasselbe Bankkonto, Wallet-Zahlungen auf dieselbe Wallet, und digitale Vermögenseinzahlungen auf eine Wallet unter Ihrer Kontrolle — immer auf den Namen des Kontoinhabers.
Wenn mehrere Methoden zur Finanzierung des Kontos verwendet wurden, werden Beträge normalerweise anteilig auf diese Methoden zurückgesendet, beginnend mit den neuesten Einzahlungen. Wenn die ursprüngliche Methode geschlossen, abgelaufen oder nicht mehr unterstützt wird, kann eine alternative Route auf Ihren Namen vereinbart werden, sobald Sie Nachweise erbracht haben, dass das ursprüngliche Instrument nicht verfügbar ist.
Rückerstattungen
Eine Einzahlung, die nicht auf Ihr Konto angerechnet werden kann – beispielsweise eine doppelte Zahlung, ein von einem Dritten eingegangener Betrag oder eine Überweisung, die unsere Überprüfungen nicht besteht – wird an die Zahlungsquelle zurückgegeben. Rückerstattungen folgen den Gutschriftzeiten der verwendeten Methode und unterliegen denselben Umrechnungs- und Gebührenregeln von Dritten wie oben beschrieben. Der zurückgegangene Betrag kann daher vom ursprünglich gesendeten Betrag abweichen.
Falls Sie glauben, dass eine Zahlung fehlerhaft eingezogen wurde, kontaktieren Sie den Support mit der Transaktionsreferenz, anstatt eine Reklamation bei Ihrem Anbieter einzureichen: Eine Rückbelastung sperrt das Kontoguthaben und dauert erheblich länger zu klären als eine direkte Rückerstattung.
Benötigen Sie die genauen Zahlen?
Die für Sie geltenden Methoden, Limits, Zeitrahmen und anfallenden Gebühren werden immer in Ihrem Konto angezeigt, bevor eine Zahlung bestätigt wird. Kontaktieren Sie unser Support-Team für eine Kopie der Zahlungsdokumente oder eine Erläuterung einer spezifischen Transaktion über den Kontaktbereich dieser Website oder von innerhalb Ihres Kontos.